Conditions générales d'utilisation

Dernières mises à jour : 28 avril 2021

1. Qui sommes-nous ?

Witick est une application mobile développée par MYZEE TECHNOLOGY ("nous", "notre", "nos" ou "Myzee"), Société par Actions Simplifiée, au capital de 3 696 euros, ayant son siège social 16 route des Millades 19270 Ussac, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Brive.

Vous pouvez nous contacter :
E-mail : hello@witick.io
Adresse : 16 route des Millades 19270, Ussac, France
Assureur responsabilité civile professionnelle : Allianz Daumesnil, 39 Boulevard de Reuilly, 75012 Paris

Myzee permet sur ses applications mobiles Witick iOS et Android (ci-après dénommée “les Applications mobiles” ou “Service”) d’obtenir et valider un titre de transport en commun. Myzee agit en tant qu’agent pour le compte des opérateurs de transport en commun listés dans ce document. Witick ne fournit pas de service de transport mais est seulement responsable de la fourniture du service billettique “Achat et validation sur mobile” dans les conditions prévues dans ces Conditions Générales.

Toute personne, physique (âgée de plus de 13 ans) ou morale, ayant la capacité juridique, le pouvoir, ou étant titulaire d’une autorisation parentale peut utiliser les Applications mobiles (ci-après dénommé « le Client », « l’Utilisateur », « Vous » ou « Votre » ou « Vos »).

L’utilisation des Applications mobiles Witick est soumise aux présentes Conditions Générales d’Utilisation et à la Politique de confidentialité. Si Vous n’êtes pas en accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser les Applications mobiles.

2. Les opérateurs de transport en commun

a. Achat de titres

Les titres de transport achetés sur les Applications Mobiles sont exclusivement fournis par les opérateurs de transports en commun, (ci-après nommés « les Opérateurs »). Myzee Technology propose l’accès aux transports en commun par le biais du présent Service (ci-après dénommés les « Titres de transport »).

Myzee Technology ne permet de réserver que les Titres de transport proposés par les Opérateurs mentionnés ci-dessous. Les Titres de transport proposés par d’autres opérateurs n’apparaîtront pas dans les Applications Mobiles.

Les Titres de transport obtenus par le biais des Applications Mobiles sont soumis aux conditions générales des Opérateurs respectifs. Vous pouvez consulter ces conditions pendant l’achat, avant que Vous n’effectuiez Votre paiement.

b. Nos opérateurs

Opérateur Adresse Contact Conditions générales de vente
Keolis Bordeaux Métropole 12 bd antoine gautier, 33000 Bordeaux, France https://www.infotbm.com/fr/aide-et-contact.html https://boutique.infotbm.com/content/23-conditions-generales-de-vente
SARL IZENAH Le Port, 56780 Ile-aux-Moines, France https://www.izenah-croisieres.com/contact/ https://www.izenah-croisieres.com/conditions-generales-de-vente/
Transdev Brive 12 Rue Gustave Courbet, 19100 Brive-la-Gaillarde, France https://www.libeo-brive.fr/fr/agence-libeo/90 https://www.libeo-brive.fr/ftp/document/libeo-conditions-generales-de-vente-et-d-utilisation.pdf

3. Fonctionnement des Applications mobiles

a. Le client

Vous devez Vous créer un compte afin d’accéder au Service (ci-après dénommé « le Compte »).

Myzee Technology se réserve la possibilité de refuser la création d’un Compte ou l’accès au Service pour tout motif légitime.

Lors de l’enregistrement de Vos données personnelles au moment de la création de Compte, Vous devez Vous assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires fournies et les mettre à jour régulièrement.
Quand Vous créez un Compte, Vous définissez un mot de passe personnel. Vous êtes alors seul et entièrement responsable de l’utilisation du mot de passe Vous concernant et Vous Vous engagez à le garder secret. En cas de perte ou de vol du mot de passe, Vous êtes responsable de toute conséquence dommageable de cette perte ou de ce vol, et devez contacter Myzee Technology dans les plus brefs délais.
Vous déclarez utiliser le Service dans le cadre d’un usage strictement personnel et non commercial et uniquement pour Vos propres besoins ou pour une autre personne (physique ou morale) au nom et pour le compte de laquelle Vous avez le pouvoir d’agir. Vous déclarez également être titulaire du, ou avoir le pouvoir d’utiliser le moyen de paiement ou les données bancaires qui servent au paiement de la commande effectuée sur les Applications Mobiles ou de tout montant que Vous devez à Myzee Technology ou l’Opérateur de transport.
Toute utilisation automatisée (scripts, robots…) des Applications Mobiles est interdite et pourra entraîner une suspension du Compte.
Vous devez Vous assurer que l’adresse email que Vous nous fournissez est correcte et que nos emails ne sont pas bloqués par Votre fournisseur d’accès à internet ou ne terminent pas directement dans Vos spams.

b. Processus d'achat

Si Vous avez un Compte et que Vous êtes connecté, l’achat de titre se déroule selon les étapes suivantes :

1. Vous appuyez sur l’onglet “Achat” en bas de l’écran.
2. La liste des titres disponibles à la vente s’affiche. Vous pouvez consulter la description du titre en appuyant sur “i”. Vous pouvez sélectionner la quantité de titres souhaitée en appuyant sur “-” et “+”. Une fois la quantité de titre sélectionnée, vous pouvez procéder au paiement en appuyant sur “Acheter”.
3. Un récapitulatif de votre achat comportant le nom du titre, le prix unitaire, la quantité et le prix total s’affiche. Vous acceptez alors les conditions générales de ventes de l’opérateur ainsi que Notre politique de confidentialité. Vous confirmez Votre souhait d’achat en appuyant sur “Confirmer”.
4. Vous arrivez sur la page de paiement. Une carte de paiement doit être saisie si nécessaire. Le bouton “Confirmer” confirme et soumet le paiement à Notre prestataire bancaire. Un écran de confirmation ou d’infirmation s’affiche afin de Vous informer de l’issue du paiement : accepté ou refusé.
5. Une confirmation d’achat vous est envoyée par email.
6. Votre titre acheté est alors consultable et utilisable depuis l’onglet “Mes titres” en bas de l’écran.

c. Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

  • Carte Bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard).

Les paiements sont effectués en Euro TTC. Avant de pouvoir payer, Vous devez valider la politique de confidentialité ainsi que les conditions générales des Opérateurs commercialisant les Titres de Transport concernés.

Au moment de la finalisation du paiement par carte bancaire Vous devez cliquer sur le bouton « Confirmer » pour finaliser Votre commande. Le montant total à payer est repris dans le libellé en haut de l’écran.

La commande ne sera considérée comme définitive qu’après l’affichage de la vue de confirmation d’achat, de la réception de la confirmation d’achat par email et après encaissement de l’intégralité du prix du titre.

Myzee se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Si Vous décidez de payer Votre Titre de transport en utilisant une carte de crédit ou de débit étrangère, Vous serez responsable des frais de change (marges et commissions).

d. Processus de validation de titre

À l’issue du paiement et après la confirmation d’achat, les titres sont ajoutés à l’onglet “Mes titres” en bas de page.
Si Vous êtes connecté à Votre Compte et que Vous possédez au moins un titre sur Votre Compte, la validation de Votre titre se déroule selon les étapes suivantes :

  • Le Bluetooth doit être activé, l’autorisation de localisation doit être acceptée et Vous devez avoir une connexion internet (3G, 4G ou Wifi).
  • Vous appuyez sur l’onglet “Mes titres” en bas de page.
  • À la détection d’un valideur présent dans un Tram, Bus ou Navette fluviale, un bandeau s’affiche en haut de page. Celui-ci comporte le type de véhicule et/ou le nom de la ligne (exemple : Tram A).
  • Vous entrez dans le véhicule.
  • Vous appuyez alors sur le titre que Vous souhaitez utiliser, puis sur “Confirmer”.
  • Vous approchez Votre smartphone de la cible du valideur dans le véhicule (Tram, Bus ou Navette fluviale).
  • La validation est alors confirmée ou infirmée.
  • S’affiche à l’écran :
    • Le nom du titre validé.
    • Le QR code de contrôle. Toute reproduction ou copie d’écran est interdite.
    • L’heure de début du voyage.
    • La ligne de voyage en cours.
    • Les lignes empruntées en correspondance (si correspondance il y a).
    • Le temps restant pour effectuer une correspondance.

e. Processus de contrôle de titre

Si Vous êtes en cours de voyage sur un de nos réseaux de transport, Votre titre peut être contrôlé par un contrôleur de l’opérateur de transport.
Le contrôle se déroule selon les étapes suivantes :

  • Le contrôleur Vous demande de présenter Votre titre de transport.
  • Vous ouvrez l’application Witick.
  • Vous appuyez sur le bandeau “Voyage en cours” en bas de l’écran.
  • Le QR code de contrôle s’affiche.
  • Le contrôleur scanne ce QR code avec son terminal.

4. Réclamations

Les Titres de transport sont exclusivement soumis aux conditions d’annulation et de remboursement prévues par les différents Opérateurs.
Nous Vous recommandons de vérifier les conditions générales de vente de l’Opérateur concerné pour Vous assurer que le Titre de transport que Vous achetez répond à Vos besoins.

5. Votre utilisation

Tous les coûts d’accès au Service (par exemple les frais d’accès à Internet ou les frais liés aux données mobiles) incombent à l’Utilisateur.
Notre Application mobile fonctionnera si et seulement si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre smartphone possède une puce Bluetooth Low Energy (Bluetooth 4.0 minimum) fonctionnelle.
  • Votre Bluetooth Low Energy est activé.
  • Vous acceptez les autorisations de localisation.
  • Vous avez de la batterie.
  • Vous avez un accès internet (3G ou Wifi).

Dans le cas où une ou plusieurs de ces conditions ne seraient pas remplies, Myzee décline toute responsabilité liée à un potentiel dysfonctionnement de Service.

Nous vous conseillons de Vous prémunir contre tous virus informatiques ou autres programmes malicieux qui pourraient être transmis à Votre téléphone.

Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des Applications mobiles, notamment en cas de force majeure ou de défaillance de tiers. Vous convenez que Nous pourrons mettre le Service hors ligne si nécessaire à des fins de maintenance.

Nous mettons les Applications mobiles à jour régulièrement et Nous Vous recommandons de télécharger et d’installer toutes les mises à jour.

6. Droit de rétractation

Vous êtes informé qu’en vertu de la législation applicable aux consommateurs, les Titres de transport ne sont pas soumis à l’application du droit de rétractation.

7. Liens hypertextes

Les Applications mobiles contiennent des liens vers des sites internet et applications de tiers. Les sites internet et applications liés ne sont pas sous le contrôle de Myzee Technology. Myzee Technology n’est pas responsable des contenus de ces sites internet et applications liés.

8. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de la loi du pays du domicile du consommateur.

9. Litiges

Tous les litiges auxquels les présentes Conditions générales pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites devront faire l’objet d’une communication préalable à Myzee Technology dans le but d’obtenir une solution amiable. Ceux qui n’auraient pu être résolus de cette manière seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

10. Preuves

Il est expressément convenu que les données contenues dans les systèmes d’information de Myzee Technology ont force probante quant aux achats, demandes, et tout autre élément relatif à l’utilisation des Applications mobiles. Elles pourront être valablement produites, notamment en justice, comme moyen de preuve au même titre que tout document écrit.

11. Acceptation des conditions générales

Vous reconnaissez avoir eu communication, préalablement à la création de Votre Compte, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes Conditions Générales.

Le fait pour toute personne d’acheter par le biais des Applications mobiles emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales et obligation au paiement des Titres de transport achetés, ce qui est expressément reconnu par le Client.

Les Conditions Générales pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à Votre achat est celle en vigueur à la date d’achat. Si Vous n’êtes pas en accord avec les changements que Nous apportons aux présentes conditions, Vous devez arrêter d’utiliser le Service.

12. Propriété intellectuelle

L’accès au Site et aux Applications mobiles ne Vous confère aucun droit de propriété intellectuelle relatif aux Applications mobiles autre que celui de les utiliser conformément aux présentes Conditions Générales. Vous ne pouvez, en aucun cas, reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit, ou exploiter de quelque manière que ce soit, tout ou partie des Applications mobiles sans l’autorisation écrite préalable de Myzee Technology. L’exploitation non préalablement autorisée par Myzee Technology, à quelque titre que ce soit, de tout ou partie des Applications mobiles pourra faire l’objet de toute action appropriée, notamment d’une action en contrefaçon. L’usage de tout système automatisé ou logiciel utilisé pour extraire des données des Applications mobiles est interdit sauf autorisation écrite préalable de Myzee Technology.