Witick est indisponible à Bordeaux Métropole

Nous sommes sincèrement navrés de la coupure intervenue le 1er janvier 2024, après toutes les démarches que nous avons entreprises depuis le printemps dernier pour tenter d’éviter cette situation :

En avril 2023, nous avons demandé à faire appliquer la Loi d’Orientation des Mobilités (dite LOM) pour maintenir notre service d’achat et validation des titres de transports à Bordeaux Métropole après le 31 décembre 2023.

Pour information, cette loi française prévoit que tout fournisseur de service numérique multimodal qui en fait la demande peut de droit obtenir un contrat pour revendre des titres de transports en commun dématérialisés auprès du gestionnaire de service concerné, ce qui est le cas de notre entreprise.

En décembre 2023, voyant que nous avions des difficultés à faire valoir nos droits pour obtenir ce contrat, nous avons alerté, via une lettre ouverte accessible ici, tous les ministres, élus et dirigeants concernés par la coupure de notre service à Bordeaux Métropole en espérant débloquer la situation avant la fin de l’année 2023.

Jusqu’au 31 décembre 2023, nous espérions pouvoir signer et maintenir notre service sans interruption, malheureusement, cela ne s’est pas concrétisé comme nous l’aurions souhaité.

Bien que notre application permette l’achat de titres de transports, ce sont nos clients opérateurs de transport (ou métropoles) qui gèrent les recettes.

C’est pourquoi nous vous invitons à adresser vos questions au réseau de transports en commun de Bordeaux Métropole (réclamation, demande de remboursement, etc.) via cette page de contact.

Nous sommes encore une fois désolés que les difficultés que nous rencontrons pour pérenniser notre entreprise aient de telles répercussions sur votre quotidien, et nous espérons sincèrement que vous pourrez récupérer l’usage de vos titres très prochainement.

L’équipe Witick